Was der KI-Assistent behält, wenn der Chat geschlossen ist

Man erwartet von einem Assistenten, dass er die Beziehung erinnert. Dieser erinnert weniger, als man denkt, und das ist Absicht. Firmspace AI hat zwei getrennte Gedächtnisse: ein kurzes Gesprächsfenster, das verschwindet, und ein kleines Notizbuch mit Regeln, die der Nutzer ihm beigebracht hat. Alles andere — Kunden, Rechnungen, Deals — wird bei jeder Anfrage neu aus dem CRM gelesen.

Der Web-Assistent hält seine Nachrichten nur im offenen Tab. Das Gespräch wird weder auf dem Server noch im Browser gespeichert; ein Neuladen der Seite oder das Schließen des Tabs beendet es. Der Browser sendet bei jeder Anfrage die letzten zwanzig Nachrichten, und der Server behält die letzten zwanzig; leere Einträge fallen weg. Die Reset-Taste löscht den Verlauf absichtlich.

Telegram funktioniert anders, weil der Server den Bot abfragt. Der Iris-Bot hält ein Gespräch dreißig Minuten nach der letzten Nachricht im Prozessspeicher. Das Modell erhält die letzten acht früheren Nachrichten plus die aktuelle Anfrage; die offene Bestätigung liegt im selben Zustand, gehört aber nicht zum Transkript. Ein Neustart des Servers löscht diesen Zustand, /reset löscht ihn früher. War der Bot eine Weile offline, werden Nachrichten, die älter als zehn Minuten sind, ignoriert statt verspätet ausgeführt.

In jedem Schritt sieht das Modell die aktuelle Anfrage, die letzten Nachrichten, die die Grenzen überlebt haben, die Seite, auf der der Nutzer gerade ist, Benutzer- und Firmennamen, das lokale Datum und die Uhrzeit sowie den gespeicherten Gedächtnisblock. Es sieht nicht den Chat von gestern, das ganze Postfach oder jeden Deal. Wenn ein Fakt gebraucht wird, muss der Assistent ein Werkzeug aufrufen und ihn lesen; dieser Lesevorgang wird protokolliert.

Das Langzeitgedächtnis ist kein automatisches Lernen. Es ist ein kleines Notizbuch, das der Nutzer bewusst füllt. Wenn jemand erklärt, wie er Dinge benennt, oder den Assistenten korrigiert, soll er das sofort und still als Regel speichern — eine kurze, eigenständige Regel pro Eintrag, bis zu vierhundert Zeichen. Im Hintergrund wird nichts aus dem Gespräch kopiert.

Das Notizbuch hat harte Grenzen. Ein Nutzer kann bis zu achtzig Einträge halten; Duplikate werden nicht gespeichert; ist es voll, macht der älteste Eintrag Platz für den neuen. Im Prompt werden die neuesten Regeln zuerst berücksichtigt, bis dreitausend Zeichen erreicht sind, und der Block wird dann von alt nach neu gezeigt. Eine sehr alte Notiz kann in der Datenbank bleiben und das Modell trotzdem nicht erreichen. Die Grenze ist ausdrücklich — besser als ein Gedächtnis, das still wächst.

Gedächtnis gehört einer Person, nicht einer Firma. Es wird pro Nutzer innerhalb der Firma gespeichert; eine im Web gelernte Regel folgt dieser Person also nach Telegram und zurück. Der Assistent einer Kollegin erbt sie nicht, und ein neuer Mitarbeiter startet mit leerem Notizbuch. Das ist gut für individuellen Stil; Teamstandards gehören weiterhin in geschriebene Anweisungen, nicht in das Gedächtnis einer Person.

Ins Notizbuch gehört, wie Arbeit erledigt werden soll: dass CRM das Deal-Board meint und nicht das Dashboard, in welcher Sprache geantwortet wird, wie ein Preis formatiert wird, welcher Bericht montags gewünscht ist, wie die Firma ihre Phasen benennt. Nicht hinein gehört, was über einen Kunden wahr ist: Salden, Versprechen, Liefertermine, wer spät zahlt. Das wird bei jeder Anfrage aus Karte und Rechnungen gelesen, weil es sich ändert.

Gedächtnis kann veralten, und der Assistent soll aktuelle Daten vorziehen. Wenn eine Notiz sagt, ein Kunde zahle immer spät, die Rechnung dieses Monats aber pünktlich bezahlt wurde, gewinnt die Rechnung. Eine neue Anweisung soll ein altes Gedächtnis schlagen: Der Assistent soll die veraltete Regel vergessen und die neue speichern. Das ist eine Regel im Prompt, keine Garantie; ist eine Notiz falsch, sag es und bitte um Löschung.

Das Notizbuch ist sichtbar und bearbeitbar. Frage „Woran erinnerst du dich?“, und der Assistent listet die Einträge. Entferne einen mit ein paar Worten daraus oder mit seiner Id; ein Ausdruck, der mehrere Einträge trifft, entfernt alle. Das ist kein verborgenes Profil aus Verhalten — es ist eine Liste, die der Nutzer prüfen und korrigieren kann.

Zwei Aktionen werden leicht verwechselt. Reset löscht das aktuelle Gespräch; das Notizbuch bleibt unberührt. Forget entfernt Langzeitregeln; den Verlauf löscht es nicht. Wenn ein Assistent nach einem Reset etwas zu erinnern scheint, steht die Notiz wahrscheinlich im Notizbuch, und das richtige Werkzeug ist Forget, nicht Reset.

Datenschutz hat eine klare Form. Der Chattext wird vom Assistenten nicht archiviert, aber Werkzeugaufrufe werden für das Audit protokolliert: was gelesen, vorgeschlagen, ausgeführt oder fehlgeschlagen ist, mit Argumenten und kurzem Ergebnis. Das Notizbuch liegt als Text in der CRM-Datenbank der Firma, nicht in einem separaten geheimen Tresor. Bring ihm keine Passwörter, Kartennummern oder Zugangstoken bei; es ist ein Ort für Arbeitsregeln, nicht für Geheimnisse.

Eine praktische Gewohnheit: vor einem neuen Thema zurücksetzen, in einem Satz korrigieren, wenn der Assistent etwas falsch macht, und Kundenfakten in die Karte legen statt in den Chat. Das Notizbuch ist für die Art, wie Arbeit erledigt werden soll; das CRM für das, was über einen Kunden wahr ist. Dann erledigen die zwei Gedächtnisse verschiedene Aufgaben, statt gegeneinander zu arbeiten.

Ein kleines Gedächtnis ist eine Funktion, kein Defekt. Der Assistent ist nützlich, weil er das aktuelle CRM liest und den beigebrachten Regeln folgt, nicht weil er vorgibt, jedes Gespräch zu erinnern. Wenn er sagt, dass er es nicht weiß, ist das oft der verlässlichste Satz im Chat.